为高标准、高质量做好国评专家进校期间的接待、信息联络、后勤保障、亮点宣讲等服务工作，确保为专家提供细心、细致、周到、周全、有温度的各项服务，8月29日，我校召开本科评估专家组进校联络员动员会，会议由综合处主办。
陈大宽：联络员要具备全面综合素质，当好“五大员”
综合处陈大宽在会上强调，本科评估专家组预计于9月15日左右进校开展评估工作，时间紧、任务重，联络专家的所有准备工作必须于9月10日前完成。
陈大宽在会上提出八项要求：
参与本次复评接待保障的21名联络员，都是从各部门各二级学院精挑细选出来的精干力量，不论是联络组、保障组或其他材料组的人员都要把这项工作做完美，做到无缝连接。前期必须进行认真培训，熟悉工作流程，在工作中互相配合支持，确保复评工作取得最佳成绩。
联络员工作流程，包括前期与专家发信息对接及对接次数、校领导陪同到机场接机、和驾驶员的对接、专家上车后的工作、车上物品的准备、专家驻地的联络对接等流程，前期都要做详细培训。
联络员是代表学校第一层接触专家的人，专家可能会向联络员提很多问题，因此，联络员一定要认真熟悉学校的本科评估报告，其中的重要内容、数据要清清楚楚，确保“出口”要统一。
专家进校工作期间，每次召开的工作会、向专家提供的所需材料、访谈的内容是不一样的。每位联络员要熟悉专家工作流程，要全程做到无缝连接，要给专家留下云工商的联络员做事认真，在全国所有院校评估工作中是最出色的好评。
联络员的穿衣、行走、坐姿、化妆、气质形象，要做专门培训，每一位联络员都要清楚，你的一言一行代表的是学校，思想要统一，站位要高。
前期要做好联络员和专家的专业匹配度。联络员各自所对接联系的专家，要提前弄清楚对方的背景、专业、曾任职位、兴趣特长、突出之处等，便于从专业角度向专家讨教，提前深入掌握专家的情况。
抓紧时间尽快完成联络员服装的量身定制。
联络员要具备全面综合素质，当好“五大员”：当好“联络员”，保持学校与专家之间及时有效地沟通；当好“服务员”，照顾好专家在评估期间的生活起居；当好“宣传员”，真实地宣传好学校和各自所处二级学院的办学特色和亮点，对院长汇报稿要认真学习、熟悉领会；当好“信息员”，对信息的反馈要真实有效、实事求是；当好“引导员”，有度的引导好专家开展工作，熟悉各职能部门所在楼层的房号，不走冤枉路。另外，还没有入校的联络员，按学校疫情防控要求，要做好自我防护及时入校，尽量做到点对点。
黄伟：要有召之即来、来之能战、战之必胜的信念
综合处黄伟副处长要求，本科评估是全校的头等大事，全体联络员要提高认识，联络员是和专家对接服务最重要的环节，在联络中要做到细心细致。当遇到一些协调不畅、沟通不灵、人员不到位等意外情况时，要相互补台补位，确保高标准、高质量服务好专家。每位联络员要清楚接待流程、访谈内容、角色定位。联络员要听招呼、守规矩，要有召之即来、来之能战、战之必胜的信念。另外，联络员要做到互通有无，保证信息畅通，特别是联络组组长和副组长，要分好工，保证每一名联络员能及时对接、协调、完善。.
张春惠：在服务中做到细心、细致、周到、周全，有温度
综合处张春惠处长在会上强调，联络员要在工作中传递好信息、联络服务好专家，专家的动态、需求要及时对接。在服务中做到细心、细致、周到、周全，有温度，不能机械式地完成工作。联络员是学校的一张“名片”，云工商留给专家的第一印象就是联络员，你的一个不经意的状态、言行举止、着装等，都会影响到复评工作的结果，一定要提前进入状态。
专家的提问是不确定的，联络员必须熟悉学校情况，一定要通过自己的理解，转化为自己的储备，达到轻松、愉快、满意的交流访谈和体验。
细节决定成败，在接待工作中体现得淋漓尽致。从接到送，其中做好了99%，有一点没做好或某一环节脱落了，整个接待工作都是不完美的。没有完美的个人，但一定有完美的团队，希望每一位联络员为评估接待工作做出更加突出的贡献。
李敏霖：所有工作以评估优先，为评估让路
联络组组长李敏霖在会上强调，还没有做核酸返校的联络员尽快于8月30日返校。8月31日，将为全体联络员开展培训。培训的内容非常重要，不要安排任何工作，非必要不得请假。培训内容将包括礼仪、评估知识、着装搭配、化妆技巧、评估期间的流程等。联络员名单已确定，不可更改，所有工作以评估优先，为评估让路，排除万难，全身心投入到评估工作中。
整改报告出来后会发给联络员进行学习。联络员团队一定要保持团结协作，评估接待一定要细心、细致、不推诿、不扯皮，服从指挥、凝心聚力、细心、周到、周全、有温度。专家对学校的印象和感受，很大程度取决于联络员，每个联络员都要充分认识到自己肩上的责任，做到履职尽责。
