联络员是第一时间接触专家的学校代表，是学校留给专家的一张靓丽“名片”。只有联络员熟悉掌握接待流程，与专家做到无缝连接，才能为专家提供细心、细致、周到、周全、有温度的服务。9月6日，在综合处组织下，我校开展了本科评估联络员专项培训。
此次培训包括专家接待工作流程、化妆技巧、服装搭配、评估整改报告学习、接待礼仪等内容。
综合处 陈大宽
陈大宽为联络员详细讲解了专家入校前、入校中、专家欢送三个模块的接待工作流程、要求和注意事项。包括前期邀请函发送，添加专家联系方式，信息发送；专家入住酒店房间的鲜花、物品、资料布置，车辆准备；接到信息后到机场或高铁站迎接专家，乘车路线，联络员后方保障，车上介绍，欢迎晚宴；以及专家第一次工作会议，专家下单对接，访谈部门对接，专家欢送晚宴等。整个讲解详细而周密，力求使每个接待环节都能为专家提供细致、周到、贴心、有温度的服务。
陈大宽强调，在专家进校的关键时刻，全体联络员要树立校荣我荣的大局观，把“小我”融入学校的“大我”之中，在每一个服务细节中，展现出云工商最美好的一面。
蓝小白工作室创办人 蓝兰
本次培训，还特别邀请了蓝小白工作室创办人蓝兰老师以《形象美学》为主题，从眉清目秀、精致眼妆、唇唇欲动、精装细服四个方面，为联络员培训了化妆技巧、服装搭配。蓝兰老师与联络员们现场互动热烈，并以孙敏敏老师为模特，现场讲解展示了化妆技巧。
随后，蓝兰老师还为联络员们详细讲解了个人视觉形象管理、社会形象管理、精神形象管理的要求与方法，并对联络员的穿搭共素点进行了现场点评，同时提出具体的穿搭意见和建议。
会计学院会计系主任 黄红豆
黄红豆结合本科评估指标，针对最新出炉的整改报告为联络员进行了培训。培训围绕学校简介，新变化、新发展、新问题，整改实效，整改经验和努力方向等方面，详细讲解了我校自2018年至今本科教学整改工作取得的最新进展。
人文艺术学院空中乘务系主任 唐瑶
唐瑶为联络员们详细培训了接待期间为专家倒水、递东西、参观指引、手势、坐姿、帮专家取菜、乘车礼仪、电梯指引等相关礼仪。并强调，联络员在接待中应随机应变，灵活运用各种沟通接待的礼仪和技巧。
综合处处长 张春惠
张春惠在培训总结中表示，此次培训内容丰富，讲解专业，希望联络员们尽快消化吸收，在接待工作中灵活运用所学内容。张春惠同时强调了几点工作要求：
一是站位意识
综合处承接了专家接待任务，大家既来之就要自我严格要求，服从安排和指挥，对微信工作群里发的各种消息，及时回应，不能淡漠。每一位老师既然接受了工作指令，就必须把心思放到接待工作上。
二是服务意识
大家要做到干一行爱一行，端正态度，把所培训的内容转化成为自己所有；必须具备热情、周到、主动的服务意识，自觉主动、发自内心地为专家提供更好的服务。
三是要体现出云工商的“软实力”
要通过个人的思维能力、沟通能力、表达能力、学习能力，文化素养等，充分展现和发挥团队协作精神。同时，看似不经意却很细致的服务，往往更能让专家“记住你”。
四是严守纪律
要摆正自己的位置，以目标为导向，不该说的话不说，不该做的事不做，在合格的同时，更要让自己成为一名优秀的联络员。
五是协作意识
希望每一位联络员都能同心同德、群策群力。通过大家的共同努力，为云工商的评估工作添上浓墨重彩的一笔。
